WIZportaal biedt de mogelijkheid om data vanuit externe bronnen te ontsluiten ten behoeve van het integrale cliëntbeeld. Hierbij valt te denken aan informatie omtrent de uitkering, maatschappelijk werk, verslavingszorg, schuldhulpverlening, zorginstellingen, inburgering, re-integratie en de Wmo.

Koppelingen
Bij het ontwerpen van de koppelingen voor WIZportaal letten wij vooral op de actuele KING-standaarden en het gebruiksgemak. Hieronder staan een paar koppelingen die in WIZportaal zijn gerealiseerd:

• Koppeling meldingen (voor het automatisch doorzetten van meldingen van inwoners naar WIZportaal).
• Koppeling BRP (voor het ophalen van basisgegevens en het ontvangen van indicatieberichten).
• Koppeling Backoffice (voor het doorzetten van de Wmo- en jeugdproductbestellingen naar de backofficeapplicatie).
• Koppeling Zaaksysteem (voor de statusinformatie en het doorzetten van zaken en documenten).
• Koppeling integraal klantbeeld (voor het ophalen van ‘dat-informatie’ uit taak- en vakapplicaties).
• Koppeling CORV (voor communicatie met de Raad van Kinderbescherming over jeugdigen).
• Koppeling VIR (voor communicatie met de Verwijsindex Risicojongeren).

Met WIZportaal geeft u de burger volledige regie over zijn eigen plan. Zo kunt u de burger toegang geven tot zijn eigen gegevens en zelf bepaalde acties laten uitvoeren, zoals het zelf opstellen van een persoonlijk plan, de eigen contactgegevens inzien en zelf een gespreksverslag schrijven. Verder ontvangt de burger signaleringen over belangrijke zaken en is het mogelijk om laagdrempelig te communiceren met de zorgprofessional.

Nieuwe selfservice-oplossingen
Wij ontwikkelen voortdurend nieuwe oplossingen waarmee u de eigen regie en zelfredzaamheid van de burger kunt vergroten. Zo hebben wij, in samenwerking met onze klanten, het burgerportaal en een app ontwikkeld. Met onder andere de gemeenten Eindhoven, Groningen, Doetinchem en Lelystad zijn wij in 2018 gestart met selfservice-pilots. Onder selfservice verstaan wij: het proces van aanmelding tot arrangeren, die de inwoner zelf online kan doorlopen. In eerste instantie voor het oplossen van enkelvoudige of niet-complexe problematiek. Vanuit de ervaringen met deze selfservice-pilots en onze eigen visie ontwikkelen wij selfservice-oplossingen in en rondom WIZportaal verder door.

In WIZportaal zijn uitgebreide mogelijkheden beschikbaar om producten te selecteren en arrangementen samen te stellen en deze te bestellen. De backofficemedewerker wordt op de hoogte gesteld als er een nieuwe bestelling is gemaakt. Ook is deze medewerker verantwoordelijk voor het administratief afhandelen van de productbestellingen. De backofficemedewerker geeft aan dat de bestelling in behandeling is genomen en afgerond. De medewerker van het wijkteam geeft vervolgens bij elk product aan of het product is geleverd. Uiteraard is de inrichting van de productencatalogus eenvoudig te beheren.

Het aanmelden van kinderen en jongeren tot 23 jaar, die een risico lopen of hulp krijgen van een hulpverleningsinstelling, bij de regionale verwijsindex vergt vaak de benodigde stappen. Om dit proces te vereenvoudigen is een nieuwe koppeling gerealiseerd, waarmee de professional met één druk op de knop een melding doet in de regionale verwijsindex. Is er een match, dan komt direct een signaal terug bij de hulpverlener. Deze oplossing ondersteunt de integrale samenwerking en regievoering bij jongeren aantoonbaar. Bij de eerste klanten heeft de integratie van de verwijsindex geleid tot 10 keer zoveel registraties en 50% meer matches in de jeugdketen.

Het samenwerkingsportaal
WIZportaal bevat een samenwerkingsportaal voor zorgaanbieders. Dit samenwerkingsportaal stelt onderdelen uit het ondersteuningsplan ter beschikking aan partijen die zich bezighouden met de ondersteuning van een cliënt op een specifiek doel. In dit portaal krijgen zorgaanbieders na het aanmaken van een account alle cliënten te zien die zij ondersteunen. Per cliënt worden alleen de doelen en de bijbehorende acties getoond waar de zorgverlener bij betrokken is.

Eenvoudig in contact met de generalist
Het samenwerkingsportaal bevat een chatfunctie waarmee de zorgverlener op eenvoudige wijze in contact komt met de generalist. Uiteraard vindt het chatten op een veilige manier plaats en worden de chatberichten op een gestructureerde manier opgeslagen. Daarnaast kan de zorgverlener in het portaal bestanden uploaden. De generalist ontvangt hiervan een notificatie en kan binnen het samenwerkingsportaal de bestanden downloaden en bekijken.

Meerdere partijen uitnodigen
Na het opstarten van het samenwerkingstraject kunt u burgers, zorgverleners en andere professionals voor het samenwerkingstraject uitnodigen tot het samenwerkingsportaal. Hierdoor kunt u als generalist gezamenlijk met al deze partners werken aan een doel.

Samenwerking met huisartsen
Wij ontwikkelen in WIZportaal in overleg met huisartsen, het zorgdomein (IT-oplossing van huisartsen) en gemeenten een nieuwe oplossing, die de samenwerking tussen al deze partijen op cliëntniveau mogelijk maakt. Bijvoorbeeld de doorverwijzingen van huisartsen aan wijkteams. Ook informatie over directe verwijzingen worden straks op zeer eenvoudige en veilige wijze gedeeld.

WIZportaal beschikt over een stadsdeel- en buurtanalyse. Hierin wordt statistisch weergegeven welk percentage van de bevolking per stadsdeel of buurt gebruikmaakt van bepaalde voorzieningen. Bijvoorbeeld het percentage dat in de buurt gebruikmaakt van schuldhulp, verslavingszorg, het CJG, een uitkering en de Wmo. Op deze wijze zijn concentraties van voorzieningen in bepaalde wijken of buurten inzichtelijk. Vanuit de stadsdeel- en buurtanalyse is het mogelijk om direct door te linken naar de betreffende doelgroepen.

WIZportaal kent verschillende signaalfuncties waarmee professionals zowel interne als externe signalen ontvangen voor het inzetten van (preventieve) interventies. Enkele voorbeelden van signalen zijn:

• Zorgmeldingen uit de justitiële keten (CORV)
• Matches uit de jeugdketen (VIR)
• Inzet van arrangementen en voorzieningen
• Digitale aanmeldingen van externe organisaties en inwonersplatforms

Voorspellen zorg en hulpvragen
Wij hebben in samenwerking met verschillende gemeenten en het onderzoeksinstituut NIVEL een monitor ontwikkeld, waarmee u met openbare en gesloten bronnen op detailniveau zorg- en hulpverleningsvragen kunt voorspellen. Met de monitor zet u op een eenvoudige manier data om naar relevante informatie die u nieuwe inzichten geeft. Dit inzicht is ondersteunend aan onder andere preventieve hulpverlening, beleidsontwikkeling en inkoop van de zorg.

WIZportaal ondersteunt een integrale cliëntbenadering. Zo kunt u inwonersgegevens integraal registreren en delen. Door gezamenlijke registratie in één dossier met één gezamenlijk ondersteuningsplan bestaat altijd een actueel beeld van de acties die de verschillende ketenpartners ondernemen. Hierdoor kunt u effectief samenwerken aan de hulpvraag van de burger. Daarnaast kan, door vroegtijdige signalering van de onderliggende problemen, wellicht preventief worden gehandeld. Dit kan een beroep op dure maatwerkzorg voorkomen.

Uw eigen integrale werkproces
Het proces van aanmelding tot arrangement wordt voor uw organisatie of per doelgroep van uw organisatie op maat ingericht. Aanmeldformulieren, vraagverheldering, plansjablonen, meetinstrumenten, producten, documenten en e-mailtemplates zijn op maat in te richten en aan te passen, zodat deze optimaal blijven aansluiten op uw werkprocessen. Uw visie op integrale hulp- en zorgverlening krijgt zichtbaar vorm in WIZportaal.

WIZportaal levert snel de juiste stuur- en verantwoordingsinformatie. Zo kijgt u via de managementinformatiemodule op een eenvoudige manier de gewenste informatie inzichtelijk, zoals informatie over de case-load van uw professionals, de declarabiliteit van uw mensen, het aantal nieuwe cliëntaanmeldingen en de uitstroom. Op basis van dit inzicht kunt u nog op tijd bijsturen.

Dashboards
Wij bieden standaard- en maatwerkdashboards aan. Onze dashboards geven inzicht, grip en doen voorspellingen die voor uw organisatie en doelgroep relevant zijn. Dit doen wij met data in WIZportaal en andere bronnen. Van operationeel tot strategisch niveau.

Datawarehouse
Uw gegevens, rapportages en dashboards kunnen wij hosten vanuit onze eigen beveiligde datawarehouse. Heeft u al uw eigen datawarehouse en dashboards, dan integreren wij uw data in WIZportaal veilig en direct.

WIZportaal is flexibel in te richten. Hierdoor is het mogelijk dat organisaties waarvan het beleid en de werkprocessen verschillen met dezelfde standaardapplicatie werken.

Een applicatie die aansluit op uw werkproces
Wij brengen tijdens onze implementatie de (gewenste) werkprocessen in kaart en via interactieve workshops richten wij WIZportaal zo in dat de applicatie aansluit op het werkproces dat u voor ogen heeft. Wijzigt uw beleid of werkproces, dan kan uw eigen IT-organisatie WIZportaal zelf aanpassen. Uiteraard ondersteunen wij hierbij graag.
 

Een integrale aanpak van wonen, welzijn en zorg is belangrijk. WIZportaal geeft hieraan invulling met de oplossing 'Gebiedsgericht Werken’. Hiermee brengt u omgevingen en gebieden in kaart, zoals de opzet van een buurthuis of preventieve voorzieningen in een winkelcentrum in een bepaalde wijk.

Meerdere personen koppelen aan het gebied
Aan het gebied koppelt u een regisseur, de betrokken professionals vanuit verschillende organisaties en de personen/gezinnen die betrokken zijn in het dossier. Aan de hand van een doelgericht plan monitort u de voortuitgang in het gebied.

Het is belangrijk om cliëntinformatie eenvoudig, gestructureerd en veilig op te slaan. Zowel persoonsgegevens als zorginhoudelijke gegevens. WIZportaal voorziet hier in. Zo kan de professional op een eenvoudige wijze een cliëntdossier aanmaken en beheren. In het dossier kunnen o.a. het ondersteuningsplan, taken, rapportages, notities en documenten worden aangemaakt die betrekking hebben op de cliënt zelf. 

Volledig webbased
WIZportaal is volledig webbased en kan hierdoor uitstekend als mobiele toepassing worden ingezet. Uw professionals beschikken 24/7 over accurate en actuele inwonersgegevens.

Flexibele vraagverhelderingssjablonen
De applicatie bevat ook flexibele vraagverhelderingssjablonen. Voor elke cliëntsituatie kiest u het juiste sjabloon. Deze standaardsjablonen richt u vervolgens naar eigen wens in, waardoor deze nog beter worden afgestemd op de behoefte van uw cliënt. Is de hulpvraag van uw cliënt volledig duidelijk, dan kunt u samen met de cliënt een ondersteuningsplan op maat maken.